TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
ARREPENDIMENTO

– Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO ACEITOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do telefone 051 98946 – 5381 informando a devolução e solicitando autorização de postagem.
– O produto deverá ser postado para A empresa Tato dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar devolução será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.

Endereço:
Rua Almiro Birck, n° 90, Loteamento Industrial, São Vendelino, 95795 – 000, 051 98946 – 5381

MODELO ERRADO –

– 1˚ Troca Gratuita Garantida Em Até 5 Dias Após O Recebimento.
– Assim que chegar o produto o mesmo deverá ser experimentado para verificar se há necessidade de troca.
– O produto a ser trocado deverá ser enviado para a empresa Tato em até 5 dias úteis.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO TROCADOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do telefone informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para A empresa Tato dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a troca será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Rua Almiro Birck, n° 90, Loteamento Industrial, São Vendelino, 95795 – 000, 051 98946 – 5381

DEFEITO DE FABRICAÇÃO – AVALIAÇÃO DE TROCA
– O produto poderá ser trocado quando apresentar defeito de fabricação.
– Para clientes que desejam a troca deverá ser enviado para o endereço relacionado abaixo.
– O produto será analisado junto ao setor técnico da empresa Tato e quando constatado o defeito será efetuada a troca.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do telefone e informar seu telefone informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para a empresa Tato dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a postagem será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Rua Almiro Birck, n° 90, Loteamento Industrial, São Vendelino, 95795 – 000, 051 98946 – 5381

REEMBOLSO
O reembolso se dará em credito na loja, após a confirmação do recebimento reverso da mercadoria na loja e o frete por conta do comprador.
DADOS INCORRETOS – DADOS DE ENTREGA FORNECIDOS INCORRETAMENTE SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
– A empresa Tato não se responsabiliza pela entrega do produto no endereço fornecido incorretamente.
– Nos casos em que o endereço não é encontrado e o produto retorna ao fornecedor (TATO), o mesmo ficará disponível ao cliente e poderá ser enviado novamente com frete pago pelo comprador.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do telefone, informando que o produto não foi entregue. Deve ser informado também os dados corretos para a nova entrega.